Envíos a domicilio en un negocio pequeño: dirección, guía y seguimiento sin enredos
Vender con envío ya no es solo de tiendas grandes
Muchos negocios que empezaron vendiendo en mostrador hoy mandan la mitad de sus pedidos por paquetería: maquillaje, ropa, joyería, refacciones. El problema llega cuando son diez o veinte envíos a la semana y todo vive en chats. La dirección está en un mensaje de hace tres días, la guía en una foto, y el cliente escribe "¿ya salió mi pedido?" una y otra vez.
Lo mínimo que necesitas tener ordenado
- La dirección completa, en un solo lugar. Calle y número, colonia, código postal, ciudad y referencias. Sin el código postal, la paquetería no te deja generar la guía.
- Quién ya pagó y quién no. Enviar sin cobrar es la forma más rápida de perder mercancía.
- El número de guía de cada pedido. Para no buscar entre fotos cuando el cliente pregunta.
- Un estado claro: recibido, confirmado, enviado, entregado.
Cómo lo resuelve Korima
Si tienes el catálogo en línea activo, tu cliente elige "Envío a domicilio" al hacer su pedido y ahí mismo llena su dirección. Te llega completa en el pedido, con un botón para copiarla tal cual a la página de la paquetería.
Cuando generas la guía, la capturas en el pedido: eliges la paquetería y pegas el número. Con DHL, FedEx y UPS el enlace de rastreo se arma solo. Si marcas "enviado", el pedido cambia de estado y el botón de WhatsApp te deja un mensaje listo para el cliente con la paquetería, la guía y su enlace de seguimiento.
Una página de seguimiento para tu cliente
Cada pedido tiene su propia página, que tu cliente abre desde el enlace que le mandas. Ve en qué paso va su pedido, la guía con botón para copiarla, un botón para rastrear el paquete en la página de la paquetería, la dirección de entrega y lo que pidió. Si tiene dudas, hay un botón para escribirte por WhatsApp.
No necesita cuenta ni contraseña: el enlace es privado y solo lo tiene quien lo recibe. Lo que cambia es la cantidad de mensajes de "¿ya viene?" que contestas al día.
Un cliente que puede ver dónde va su paquete pregunta menos y vuelve a comprar.
¿Y el costo del envío?
Desde el pedido puedes editar todo antes de cobrar: cambiar cantidades o precios, quitar o agregar productos y poner el costo del envío. El total se recalcula y el cliente lo ve en su página. Cuando paga, das clic en Pasar a venta y se cobra con todo ya cargado, envío incluido como una línea aparte.
Si también entregas tú
No todos los envíos van por paquetería. Si entregas en moto o en tu propio coche, elige "Entrega propia" como paquetería y usa los mismos estados. Y si algún negocio solo hace entregas en tienda, en Mi catálogo puedes apagar el envío a domicilio para que el cliente solo vea la opción de recoger.
Por dónde empezar
Activa tu catálogo en pos.korima.app, en Mi catálogo, y revisa que "Envío a domicilio" esté prendido. Comparte el enlace con tus clientes y el siguiente pedido con envío ya te llega con dirección. Todo es gratis, sin comisión por pedido.